Nos politiques de garantie et de retour sont conçues pour vous offrir une expérience d'achat sans souci et une satisfaction client maximale. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, vous pouvez le retourner facilement et simplement dans le délai indiqué. Nous offrons une politique de remboursement et de retour transparente qui garantit que vous recevrez le soutien nécessaire pour les retours ou les échanges et que vous savez à quoi vous attendre.
Nous accordons une grande importance à des conditions de garantie claires et compréhensibles, qui vous offrent une tranquillité d'esprit en cas de problème avec le produit. Que ce soit pour des retours, des remboursements ou des échanges, notre service client est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions et garantir un processus fluide.
Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière livraison partielle ou du dernier article.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (boho möbelwerkstatt GmbH, Industriestraße 45, 33397 Rietberg, Allemagne, info@boho-moebel.de, Téléphone : +49 5244 9789030) de votre décision de vous rétracter de ce contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais cela n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen; en aucun cas, vous ne serez facturé pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de renvoi des biens, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez nous renvoyer les biens sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous prendrons en charge les frais de renvoi des biens. Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation non nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
Formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)
– À boho möbelwerkstatt GmbH, Industriestraße 45, 33397 Rietberg, Allemagne, info@boho-moebel.de
– Je/nous (*) souhaite/souhaitons (*) me/nous rétracter du contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*)
– Commandé le (*)/reçu le (*)
– Nom du/des consommateur(s)
– Adresse du/des consommateur(s)
– Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est envoyé sous forme papier)
– Date
(*) Rayer la mention inutile.
Remarques spéciales
Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous vous rétractez ultérieurement, vous n'êtes plus lié par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. Cela est notamment le cas si nous sommes également votre prêteur ou si votre prêteur fait appel à notre coopération pour le financement. Si le prêt a déjà été versé à notre profit au moment où le droit de rétractation prend effet, votre prêteur reprendra nos droits et obligations à votre égard découlant du contrat financé. Cela ne s'applique pas si le présent contrat concerne l'acquisition d'instruments financiers (par exemple, des titres, des devises ou des dérivés). Si vous souhaitez éviter tout engagement contractuel, faites usage de votre droit de rétractation et rétractez également le contrat de prêt si vous en avez le droit.
Nous prenons en charge les frais de livraison en cas de rétractation.
Pour nos accessoires, nous offrons une garantie allant jusqu'à 10 ans. Pour nos cadres de table à hauteur réglable électriquement, une garantie complète de 5 ans est proposée.
Si un bureau ne fonctionne pas correctement, nous vous prions de bien vouloir nous contacter immédiatement. Vous pouvez le faire soit par le numéro de téléphone du service +49 5244 9789030, en envoyant un message à kundenservice@boho-moebel.de, ou via notre formulaire de contact.
Sécurité et simplicité – Garantie et retours
Nous vous offrons une protection garantie complète pour tous nos produits afin de garantir votre satisfaction à long terme. Pour les accessoires et les chaises de bureau, nous offrons une garantie allant jusqu'à 10 ans. Ces services de garantie vous apportent sécurité et protection à long terme. Pour nos bureaux à hauteur réglable électriquement, la garantie couvre jusqu'à 5 ans sur tous les composants, afin que vous n'ayez pas à vous soucier de la durée de vie de votre investissement. En cas de garantie, nous vous facilitons la réclamation : envoyez-nous simplement une déclaration de dommage par e-mail, via notre formulaire de contact ou par téléphone. Pour traiter votre cas le plus rapidement possible, nous vous demandons de nous fournir des informations détaillées ainsi que des photos ou vidéos, si nécessaire, que nos techniciens examineront attentivement.
Retours simplifiés
La satisfaction du client est au cœur de nos conditions de retour conviviales. Si vous souhaitez retourner un article, nous nous engageons à rembourser le montant sur le moyen de paiement initial dès réception du produit. Notre objectif est de rendre le processus de retour aussi simple que possible. Vous pouvez choisir entre un remboursement complet, un échange ou un avoir – en fonction de ce qui vous convient le mieux. L'ensemble du processus de retour est conçu pour vous offrir une transparence et une flexibilité maximales. En plus de notre service de garantie et de retour, notre service client est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions ou préoccupations concernant votre commande.
Nous savons que des achats sans souci et des garanties complètes sont des facteurs importants dans votre décision d'achat. Grâce à nos conditions de garantie clairement définies et à la simplicité des retours, nous vous offrons transparence, sécurité et confiance – pour une expérience d'achat positive à tous points de vue.