Onze garantie- en retourbeleid is ontworpen om u een zorgeloze winkelervaring en maximale klanttevredenheid te bieden. Als u niet tevreden bent met een product, kunt u het binnen de opgegeven termijn eenvoudig en probleemloos retourneren. We bieden een transparant terugbetalings- en retourbeleid dat ervoor zorgt dat u bij retourzendingen of omruilingen wordt ondersteund en weet waar u op kunt rekenen.
We hechten veel waarde aan duidelijke en begrijpelijke garantievoorwaarden die u gemoedsrust bieden bij eventuele productproblemen. Of het nu gaat om retourzendingen, terugbetalingen of omruilingen – onze klantenservice staat altijd voor u klaar om uw vragen te beantwoorden en een soepele afhandeling te garanderen.
Herroepingsrecht
Consumenten hebben een herroepingsrecht van veertien dagen.
Herroepingsrecht
U hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste deellevering of het laatste artikel in bezit hebt genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (boho möbelwerkstatt GmbH, Industriestraße 45, 33397 Rietberg, Duitsland, info@boho-moebel.de, Telefoon: +49 5244 9789030) door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die we van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip het eerst valt.
U moet de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van de herroeping van deze overeenkomst, naar ons terugsturen of overhandigen. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. Wij dragen de kosten voor het terugzenden van de goederen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Modelformulier voor herroeping
(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)
– Aan boho möbelwerkstatt GmbH, Industriestraße 45, 33397 Rietberg, Duitsland, info@boho-moebel.de
– Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*)
– Besteld op (*)/ontvangen op (*)
– Naam van de consument(en)
– Adres van de consument(en)
– Handtekening van de consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend)
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Bijzondere instructies
Als u deze overeenkomst met een lening financiert en later herroept, bent u ook niet langer gebonden aan de leningsovereenkomst, mits beide overeenkomsten een economische eenheid vormen. Dit is met name het geval als wij tegelijkertijd uw kredietverstrekker zijn of als uw kredietverstrekker gebruikmaakt van onze samenwerking om de lening te financieren. Als de lening al aan ons is uitbetaald op het moment dat de herroeping ingaat, treedt uw kredietverstrekker in onze rechten en verplichtingen uit de gefinancierde overeenkomst in met betrekking tot de gevolgen van de herroeping of teruggave. Het voorgaande geldt niet als de huidige overeenkomst betrekking heeft op de verwerving van financiële instrumenten (bijvoorbeeld effecten, valuta of derivaten). Als u een zo groot mogelijke contractuele binding wilt vermijden, maak dan gebruik van uw herroepingsrecht en herroep ook de leningsovereenkomst, indien u daarvoor recht op herroeping hebt.
Wij dragen de verzendkosten in geval van herroeping.
Voor onze accessoire-artikelen bieden wij tot 10 jaar garantie. Voor onze elektrisch in hoogte verstelbare tafelonderstellen bieden wij een volledige garantie van maximaal 5 jaar.
Als een bureau niet perfect functioneert, verzoeken wij u om onmiddellijk contact met ons op te nemen. Dit kunt u doen via het servicenummer +49 5244 9789030, door een bericht te sturen naar kundenservice@boho-moebel.de, of via ons contactformulier.
Veilig en eenvoudig – Garantie en retourneren
Wij bieden u uitgebreide garantiebescherming voor al onze producten om ervoor te zorgen dat u op de lange termijn tevreden bent. Voor accessoires en bureaustoelen bieden wij een garantie van maximaal 10 jaar. Deze garanties bieden u veiligheid en langdurige bescherming. Voor onze elektrisch in hoogte verstelbare bureaus dekt de garantie tot 5 jaar op alle onderdelen, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over de levensduur van uw investering. Mocht er een garantieclaim zijn, dan maken we het u gemakkelijk om deze in te dienen: stuur ons gewoon een schademelding per e-mail, via ons contactformulier of telefonisch. Om uw zaak zo snel mogelijk te behandelen, vragen wij u om gedetailleerde informatie en eventueel vereiste foto's of video's te verstrekken, die onze technici zorgvuldig zullen onderzoeken.
Eenvoudig retourneren
Klanttevredenheid staat centraal in ons klantvriendelijke retourbeleid. Als u een artikel wilt retourneren, regelen wij de terugbetaling naar de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode zo snel mogelijk na ontvangst van de goederen. Ons doel is om het retourproces zo eenvoudig mogelijk te maken. U kunt kiezen voor een volledige terugbetaling, een omruiling of een tegoed – afhankelijk van wat voor u het beste werkt. Het gehele retourproces is erop gericht u maximale transparantie en flexibiliteit te bieden. Naast onze garantie- en retourservice staat onze klantenservice altijd voor u klaar om u te helpen bij vragen of zorgen over uw bestelling.
Wij weten dat zorgeloos winkelen en uitgebreide garantievoorwaarden belangrijke factoren zijn bij uw aankoopbeslissing. Met onze duidelijk gedefinieerde garantievoorwaarden en eenvoudige retourzendingen bieden we u transparantie, veiligheid en vertrouwen – voor een volledig positieve winkelervaring.