Nasze zasady dotyczące gwarancji i zwrotów zostały opracowane tak, aby zapewnić Ci bezproblemowe zakupy i maksymalne zadowolenie klienta. Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu, możesz go łatwo i bezproblemowo zwrócić w określonym terminie. Oferujemy przejrzystą politykę zwrotów i zwrotu pieniędzy, która zapewnia wsparcie przy zwrotach lub wymianach i daje pewność co do dalszego postępowania.
Szczególny nacisk kładziemy na jasne i zrozumiałe warunki gwarancji, które zapewniają Ci bezpieczeństwo w przypadku problemów z produktem. Niezależnie od tego, czy chodzi o zwroty, zwroty pieniędzy czy wymianę – nasz dział obsługi klienta jest zawsze do Twojej dyspozycji, aby odpowiedzieć na pytania i zapewnić sprawną realizację.
Prawo do odstąpienia od umowy
Konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu dni.
Prawo do odstąpienia
Przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny.
Okres odstąpienia wynosi czternaście dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie ostatniej części dostawy lub ostatniego przedmiotu.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (boho möbelwerkstatt GmbH, Industriestraße 45, 33397 Rietberg, Niemcy, info@boho-moebel.de, Telefon: +49 5244 9789030) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład listem wysłanym pocztą, faksem lub e-mailem). Mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślą Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa do odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia.
Skutki odstąpienia
Jeżeli odstąpią Państwo od niniejszej umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa innego sposobu dostawy niż najtańszy sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż czternaście dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Muszą Państwo odesłać lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towary przed upływem czternastu dni. Koszty zwrotu towarów ponosimy my. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy o wypełnienie tego formularza i odesłanie go do nas.)
– Do boho möbelwerkstatt GmbH, Industriestraße 45, 33397 Rietberg, Niemcy, info@boho-moebel.de
– Niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy zawartej przeze mnie/nas (*) dotyczącej zakupu następujących towarów (*)/świadczenia następującej usługi (*)
– Data zamówienia (*)/data otrzymania (*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz jest wysłany w wersji papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
Szczególne uwagi
Jeżeli sfinansują Państwo tę umowę za pomocą kredytu, a następnie odstąpią od niej, nie są Państwo również związani umową kredytową, pod warunkiem że obie umowy stanowią jedną całość ekonomiczną. Jest tak w szczególności, gdy jesteśmy jednocześnie Państwa kredytodawcą lub gdy Państwa kredytodawca posługuje się naszą współpracą w celu sfinansowania kredytu. Jeżeli kredyt został nam już wypłacony w momencie skutecznego odstąpienia, Państwa kredytodawca wchodzi w nasze prawa i obowiązki wynikające z finansowanej umowy w odniesieniu do skutków prawnych odstąpienia lub zwrotu. Powyższe nie dotyczy sytuacji, w której przedmiotem niniejszej umowy jest nabycie instrumentów finansowych (np. papierów wartościowych, walut lub instrumentów pochodnych). Jeśli chcą Państwo uniknąć jakichkolwiek zobowiązań umownych, należy skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy oraz odstąpić od umowy kredytowej, jeśli przysługuje Państwu również prawo do jej odstąpienia.
Poniesiemy koszty wysyłki w przypadku odstąpienia od umowy.
Na nasze akcesoria oferujemy do 10 lat gwarancji. Na nasze elektrycznie regulowane stelaże biurkowe oferujemy pełną gwarancję do 5 lat.
Jeśli biurko nie działa prawidłowo, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami. Można to zrobić dzwoniąc pod numer serwisowy +49 5244 9789030, wysyłając wiadomość na adres kundenservice@boho-moebel.de lub korzystając z naszego formularza kontaktowego.
Bezpiecznie i bezproblemowo – Gwarancja i zwroty
Oferujemy pełną ochronę gwarancyjną dla wszystkich naszych produktów, aby zapewnić Państwu długoterminowe zadowolenie. Na akcesoria i krzesła biurowe oferujemy gwarancję do 10 lat. Te świadczenia gwarancyjne zapewniają bezpieczeństwo i długoterminową ochronę. Na nasze elektrycznie regulowane biurka oferujemy do 5 lat gwarancji na wszystkie komponenty, abyście Państwo nie musieli się martwić o trwałość swojej inwestycji. Jeśli wystąpią problemy objęte gwarancją, ułatwiamy Państwu ich zgłoszenie: wystarczy wysłać zgłoszenie szkody drogą mailową, przez formularz kontaktowy lub telefonicznie. Aby jak najszybciej rozpatrzyć Państwa sprawę, prosimy o dostarczenie szczegółowych informacji oraz ewentualnych zdjęć lub filmów, które nasi technicy dokładnie przeanalizują.
Łatwe zwroty
Zadowolenie klientów jest dla nas priorytetem i odzwierciedla się w przyjaznych zasadach zwrotu. Jeśli chcą Państwo zwrócić produkt, dokonamy zwrotu na pierwotnie użyty środek płatności jak najszybciej po otrzymaniu towaru. Naszym celem jest, aby proces zwrotu był jak najprostszy. Mogą Państwo wybrać pełny zwrot, wymianę lub uznanie – w zależności od tego, co najbardziej odpowiada Państwa potrzebom. Cały proces zwrotu został zaprojektowany tak, aby zapewnić Państwu maksymalną przejrzystość i elastyczność. Oprócz gwarancji i usług zwrotu, nasz dział obsługi klienta jest zawsze do Państwa dyspozycji, aby pomóc w przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących zamówienia.
Wiemy, że bezproblemowe zakupy i kompleksowe gwarancje są ważnymi czynnikami w Państwa decyzji zakupowej. Dzięki jasno określonym warunkom gwarancji i prostym zwrotom oferujemy przejrzystość, bezpieczeństwo i zaufanie – dla w pełni pozytywnego doświadczenia zakupowego.